ACTITUD MENTAL POSITIVA:
La Actitud Mental Positiva, es el principio más importante de la ciencia del éxito. No obtendrás el máximo beneficio de lo que te propongas hacer, de lo que te propongas lograr, sin entender y emplear la A.M.P.. Dependerás de ella en todo momento.
ÉXITO:
“El Éxito es la realización progresiva de una idea valiosa”
El éxito es el proceso, no el destino, algo que experimentas gradualmente con el tiempo.
COMO TRANSMITIR ACTITUD MENTAL POSITIVA:
Cuando abrimos nuestra mente, cambiando nuestra actitud, conectamos con nuestra esencia, nuestro verdadero ser. Empezamos a valorarnos, a sentirnos capaces, a pensar con esperanza y autoconfianza. Somos valiosos a pesar de no ser perfectos. Somos excelentes a pesar de equivocarnos. Mayor seguridad en nosotros mismos nos predispone a una actitud mental más positiva. Una mentalidad positiva incrementa nuestra fe en nosotros mismos y en nuestras posibilidades de éxito.
SENSIBILIDAD:
Es el valor que nos hace despertar hacia la realidad, descubriendo todo aquello que afecta en mayor o menor grado al desarrollo personal, familiar y social. La sensibilidad es la capacidad que tienen los sentidos de captar el mundo que nos redea, la facultad de recibir las diferentes impresiones que producen en nosotros los objetos exteriores, y la impresión que estos objetos han producido sobre nosotros, es la memoria.
SINCERIDAD:
La sinceridad no es algo que debemos esperar de los demás, es un valor que debemos vivir para tener amigos, para ser dignos de confianza…
Para ser sinceros debemos procurar decir siempre la verdad, esto parece muy sencillo, pero muchas veces cuesta más de lo que se cree. Se utilizan las ‘’mentiras piadosas’’ para ocultar cualquier cosa que para nosotros es una tontería, pero que en realidad a la persona que mientes haces daño, y esta pequeña mentira que en un principio nos es nada se va haciendo más y más grande hasta que la verdad se acaba sabiendo y sorprendiendo a quien mientes.
ALEGRÍA EN EL SERVICIO:
El servicio al cliente es más que estar atentos y dinámicos, es también mostrar conocimientos, incentivos, un toque especial. Requiere imaginación, una idea puede hacer la diferencia entre lo fantástico y lo mediocre.
Solo en el servir tendremos la oportunidad de manifestar nuestra auténtica capacidad como empresarios. Servir bien con excelencia es la pequeña diferencia en que se finca la grandeza, es el desafío solo para mentes triunfadoras. Conseguir la satisfacción de los clientes es debe ser siempre nuestra meta primordial.
CAMBIO: Existen tres fases principales que todo proceso de transformación debe recorrer, y todas se cumplen inexorablemente: La Primera es un período de Cuestionamiento, de Retar el Status, de Fijar Metas, y de Diseñar. De una u otra forma, decidimos que la forma actual de hacerlas La segunda etapa es un período de Cambio, de Aclarar, de Reforzar. Aquí es donde hacemos el verdadero trabajo pesado del Cambio. Creamos estructuras, desarrollamos nuevos sistemas y comenzamos a fomentar nuevas actitudes y formas de trabajar. La tercera etapa es un período de Consolidación, de Institucionalizacion y de Evaluación. Esta es la etapa donde hacemos permanente el cambio. Nos aseguramos que nuestra gente no piensa que es otro "Programa del Mes", sino algo que va a perdurar en la Organización.
IMAGEN CORPORATIVA:
IMAGEN PERSONAL:
la imagen personal es nuestra carta de presentación.
refleja la manera en que queremos relacionarnos con el mundo y con los demás.
decimos mas con el cuerpo que con las palabras y somas mas sinceros.
el cuerpo es un elemento magnifico de comunicación y es la tarjeta de presentación de una persona, que debe de ir acompañado del control del lenguaje verbal y no verbal.
cuando se habla de imagen personal, no se refiere solamente a la vestimenta sino a algo mucho mas amplio que incluye también la postura, los movimientos, los rasgos físicos, la manera de caminar, la mirada, la risa, el tono de voz, la higiene, la cortesía, la educación, etc. es decir, es un estilo de vida, una forma de ser y actuar y cada persona tiene la suya.
